CA Technologies

CA ARCserve® D2D r16 更新 6 版本說明

1.0 歡迎使用

2.0 增強功能

3.0 已修正的問題

4.0 已知問題

5.0 限制

6.0 安裝
6.1 先決條件任務
 6.2 安裝指示

7.0 聯絡 CA

1.0 歡迎使用

歡迎使用 CA ARCserve D2D r16 更新 6 版本說明。這個版本說明包含有關這個更新的重要資訊。

2.0 增強功能

下列增強功能已新增至此更新版本的 CA ARCserve D2D 中：

支援所有 Amazon 區域。
支援區域如下，可選取做為檔案複製目標：
- AP_Singapore
- EU_Ireland
- US_Standard
- US_West (Northern California)
- AP_Tokyo
- US_West (Oregon)
- SA_East (Sao Paulo)

支援雲端廠商 Fujitsu Cloud (Windows Azure)。

支援 VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) 5.0 Update 1。 (隨附於 CA ARCserve D2D 更新 6)

CA ARCserve D2D 動畫監控器系統匣圖示顯示正在執行中的工作並包含已完成的進度。
您可以輕鬆地瞭解一個工作 (備份、還原、檔案複製、複製復原點、目錄，或細微還原目錄) 是否正在執行中，無須登入至 CA ARCserve D2D。工作開始時，工作狀態顯示於 CA ARCserve D2D 系統匣監控器並包含一個動畫圖示。

已新增 [線上聊天] 連結到 CA ARCserve D2D 首頁。
[線上聊天] 提供即時監控與線上說明/支援。可供您與 CA ARCserve D2D 技術支援團隊進行對話，立刻提出您的考量和問題，同時還能繼續存取該產品。在完成聊天後，您可以將聊天內容傳送到您的電子郵件地址中。

附註：您可能必須將 [線上聊天] 連結新增到您的信任網站中。

支援語言的日期/時間格式依據地區設定顯示。

3.0 已修正的問題

此更新修正下列問題：

造成無法產生 Exchange 細微還原目錄的問題。 (測試修正 T2D2860)

使用 CA ARCserve Backup 備份至 CA ARCserve D2D 目標失敗，且發出備份目標忙碌於 CA ARCserve D2D 合併/清除作業錯誤說明 (錯誤 AE0802) 的整合問題。這個問題發生於上次合併/清除作業期間未從目標上適當地將合併鎖定檔案 ("merge.lck") 刪除時。 (測試修正 T2D2880)

導致資源有限的系統上檔案複製工作失敗的問題。 (測試修正 T2D2882)
附註：如果作業系統資源過度不足，套用這個修正程式可能沒有幫助。

導致還原系統檔案 ("Thumbs.db") 時還原工作需花費許多時間的問題。檢視圖片時將自動產生這個檔案，因此不需要備份或還原它。因此，在您套用這個修正後，該檔案已不再可供還原。 (測試修正 T2D2892)

導致在已安裝「Microsoft Application Virtualization 用戶端」的虛擬機器上產生目錄時失敗，且該應用程式建立一個虛擬磁碟的問題。 (測試修正 T2D2894)

使 CA ARCserve D2D 備份不能隨機產生目錄索引的問題。 (測試修正 T2D2896)

導致從 CA ARCserve D2D r15 升級至 CA ARCserve D2D r16 時備份工作失敗的問題。產生 AFBackend.exe.xx.dmp。 (測試修正 T5E5150)

在特定情況下無法分辨備份目標以及複製復原點目標的問題。例如，如果兩個目標都位於 USB 磁碟上。 (測試修正 T5E5151)

導致程序最後複製復原點速度大幅降低，且需要很多時間才能完成的問題。 (測試修正 T5E5152)

導致當備份目標位於特定 NAS 裝置上時，CA ARCserve D2D 或 CA ARCserve Central Host-Based VM Backup 備份工作失敗的問題。 (測試修正 T5E5153)

導致裸機復原 (BMR) 因不明磁碟分割還原失敗而失敗的問題。這個修正程式將略過不明的磁碟分割，BMR 將繼續還原其他磁碟分割。 (測試修正 T5E5155)
附註：視略過的不明磁碟分割之類型而定，還原的伺服器可能無法正常運作。

導致當主機名稱包含非 ANSI 字元時目錄製作失敗的問題。 (測試修正 T5E5156)

4.0 已知問題

以下為這個更新中已知存在的問題：

重新安裝 CA ARCserve D2D 後 [檔案複製] 工作失敗並出現錯誤 31，因為解除安裝程序期間已移除密碼管理資料。
徵狀：

當 [檔案複製] 工作從加密備份讀取檔案時，它仰賴 CA ARCserve D2D 密碼管理以擷取密碼。密碼管理將所有復原點的密碼儲存在配置資料夾的一個檔案中。如果您解除安裝 CA ARCserve D2D，這個檔案將被刪除。因此，即使您重新安裝 CA ARCserve D2D 並將備份目標指向原始的備份位置，[檔案複製] 工作仍無法擷取加密密碼。

解決方法：

目前並無暫時解決方案可供使用。最好的做法是執行下列工作：
- 如果先前的備份已啟用加密，請備份到資料夾並於重新安裝 CA ARCserve D2D 後先執行一次完整備份。

CA ARCserve D2D 首頁上的目錄工作狀態可能顯示錯誤。
徵狀：

如果目錄工作因為無法聯繫目標而失敗，目錄狀態將無法正常上傳且不能執行檔案層級還原。

解決方法：

將復原點裝載到磁碟區，並尋找要復原的檔案或資料夾。

只有當下列所有條件均發生時備份工作才會失敗：
- 所安裝的作業系統為 Microsoft Windows Vista 或更新版。
- Microsoft SQL Server 或 Microsoft Exchange 已安裝在伺服器上。
- 您在備份啟動後，但尚未完成前登出伺服器。
徵狀：

當您登出伺服器後，特定登錄機碼遭卸除，導致備份失敗。

解決方法：
1. 在 [執行] 對話方塊中輸入 gpedit.msc 以啟動 [本機群組原則編輯器]。
2. 從 [本機群組原則編輯器]，依序展開 [電腦配置]、[管理範本]、[系統] 與 [使用者設定檔]。
3. 從 [使用者設定檔] 目錄，連按兩下 Do not forcefully unload the user registry at user logoff (使用者登出時不要強制卸載使用者登錄值) 以開啟 Do not forcefully unload the user registry at user logoff (使用者登出時不要強制卸載使用者登錄值) 對話方塊。
4. 從 Do not forcefully unload the user registry at user logoff (使用者登出時不要強制卸載使用者登錄值) 對話方塊，按一下 [啟用] 並按一下 [確定]。
  附註：值 DisableForceUnload 現已新增到登錄值中。
5. 重新啟動已安裝 CA ARCserve D2D 的伺服器。

當系統保留的磁碟分割沒有足夠的可用空間時，Windows 7 的筆記型電腦備份工作可能會失敗。
徵狀：

系統磁區磁碟空間不足，導致擷取快照失敗。

解決方法：

釋放一些在系統磁區磁碟空間。釋放磁碟空間前您不可以將系統磁區裝載到磁碟機代號中。若磁碟區小於 500 MB，則需要至少 50 MB 的可用空間以儲存快照。若磁碟區大於 500 MB，則需要至少 320 MB 的可用空間以儲存快照。

不能從 CA ARCserve D2D r16 更新 4 以前的 CA ARCserve D2D 使用者介面安裝更新。
徵狀：

從 CA ARCserve D2D 使用者介面存取的 [安裝更新] 對話方塊沒有 [可以將機器重新開機] 核取方塊。因為您不能勾選該核取方塊，因此 [安裝] 按鈕維持在非作用中狀態，導致您無法安裝更新。

解決方法：

按一下 CA ARCserve D2D 監控器並選取 [檢查更新] 以安裝必要的更新。

使用 CA ARCserve D2D 一段時間後，系統匣圖示、websvc-stderr 以及 websvc-stdout 的檔案大小變得很大。
徵狀：

若發現 "C:\Program Files\CA\ARCserve D2D\TOMCAT\logs" 下的日誌檔變得太大，請停用 Tomcat 的 stdout 和 stderr 記錄以減少磁碟空間使用。

解決方法：

使用 [登錄編輯程式] 修改 StdOutput 機碼。

請採取以下步驟：

1. 開啟 [Windows 登錄編輯程式] 並找到 StdOutput 機碼。

針對 32 位元系統：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

針對 64 位元系統：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Log

2. 將 StdOutput 的值設為空白字串以停用 stdout 日誌。

3. 將 StdError 的值設為空白字串以停用 stderr 日誌。

4. 重新啟動網頁服務。

5.0 限制

以下為這個更新中已知存在的限制：

如果指定 [檔案複製] 來源資料夾時已選取符號連結，在儲存設定時將以實際指向的路徑取代。從 [檔案複製還原] 使用者介面，將顯示實際路徑而非符號連結。

6.0 安裝

以下各節提供有關安裝先決條件已及安裝說明的資訊。

6.1 先決條件任務

在您安裝這個更新前，請驗證已安裝 CA ARCserve D2D r16 (包含或未包含任何先前版本的 r16 更新)：

重要！ CA ARCserve D2D r16 更新 6 的安裝也將更新驅動程式，並於完成時需要重新開機。如果您正在安裝該更新，且是從使用者介面或系統監控器觸發，則您的機器將於升級成功完成後自動重新開機。因此，您必須在開始安裝這個更新之前儲存所有資料。如果您不希望在此時重新開機，請考慮稍後再安裝更新 6。

6.2 安裝指示

您可以使用兩種方式安裝這個更新：

從首頁使用更新公用程式安裝更新。
1. 開啟 CA ARCserve D2D。
2. 從首頁的右上方，按一下 [說明]，然後按一下 [檢查更新]。
3. 請遵循畫面上的指示以安裝並套用更新。
  附註：如需更新 CA ARCserve D2D 的詳細資訊，請參閱《使用者指南》。

透過下列至安裝檔案的連結手動下載並安裝更新：

http://rmdmdownloads.ca.com/D2DUpdates/D2D/r16/updates/CA_ARCserve_D2D_R16_Update_6.exe
http://rmdmdownloads.ca.com/ARCserveD2D/r16/D2DBMR/D2DBMR.iso

7.0 聯絡 CA

如需線上技術協助及完整的地址清單、主要服務時間以及電話號碼，請洽「技術支援」，網址為 : http://www.ca.com/worldwide。